ilanhesap.com, kullanıcılar arasında gerçekleşen alım-satım işlemlerinde aracı platform olarak hizmet vermektedir.

Bu nedenle, platform üzerindeki ürünlerin iade ve garanti koşulları, ürün türüne ve satıcıya göre farklılık gösterebilir. Aşağıdaki politikalar tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır.

1. Genel Kurallar

1. Sorumluluk

   • ilanhesap.com, kullanıcılar arasındaki işlemlerden doğrudan sorumlu değildir.

   • Ancak dolandırıcılık veya hileli işlemler tespit edilirse, ilgili kullanıcılar uyarılır veya hesapları askıya alınır.

2. İade Talebinde Süre

   • Dijital veya fiziksel ürünlerde iade talepleri teslim tarihinden itibaren 24 saat içinde bildirilmelidir.

   • Bu süreyi geçen iade talepleri işleme alınmaz.

3. Güvenli Satış

   • Sitemizde önerilen “Güvenli Satış” yöntemi, alıcı ve satıcı arasındaki güveni sağlar.

   • Alıcı, güvenli satış kullanarak iade ve itiraz hakkını güvence altına alabilir.

2. Dijital Ürünlerde İade Koşulları

Dijital ürünler: oyun kodları, dijital indirme kodları, oyun hesapları, aktivasyon anahtarları vb.

1. İade Hakkı Olan Durumlar

   • Kod geçersiz veya zaten kullanılmışsa

   • Yanlış oyun veya sürüm gönderildiyse

   • Dijital ürün, ilan açıklamasıyla uyumsuzsa

2. İade Hakkı Olmayan Durumlar

   • Kod açılmış, görüntülenmiş veya kopyalanmışsa

   • “Beğenmedim”, “fiyat düştü” veya “farklı düşündüm” gibi subjektif sebepler

   • Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar (yanlış platform seçimi, hatalı kurulum vb.)

3. İade Süreci

   • Alıcı, sorunlu ürünü 24 saat içinde bildirmelidir.

   • Satıcı, itirazı doğrulamak için kanıt sunmalıdır (örneğin ekran görüntüsü, hesap bilgisi).

   • ilanhesap.com, gerekirse arabuluculuk yapar ve çözüm sürecini yönetir.

4. Ek Ücretler

   • Eğer dijital ürün için ek ücret veya fark talep ediliyorsa, bu işlem sadece kullanıcı onayı ile geçerlidir.

3. Fiziksel Ürünlerde İade Koşulları

Fiziksel ürünler: aksesuarlar, oyun ekipmanları, koleksiyon ürünleri vb.

1. İade Hakkı Olan Durumlar

   • Ürün hasarlı veya eksik gelmişse

   • Satıcı yanlış ürün göndermişse

   • Ürün ilan açıklamasıyla uyumsuzsa

2. İade Hakkı Olmayan Durumlar

   • Kullanım hatasından kaynaklanan zarar

   • Ürünün normal aşınma ve yıpranması

   • Subjektif sebepler (“beğenmedim”, “fiyat düştü”)

3. İade Süreci

   • Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde iade talebi oluşturmalıdır.

   • Satıcı, ürünü geri almak ve iade işlemini onaylamakla yükümlüdür.

   • İade edilen ürünün kargo ücreti, ürünün durumuna göre satıcı veya alıcı tarafından karşılanır.

4. Garanti Politikası

1. Dijital Ürün Garantisi

   • Dijital ürünlerde garanti süresi teslim anı ile başlar ve yalnızca kodun geçerliliğini kapsar.

   • Kod çalışmıyorsa veya yanlış ürün gönderildiyse, alıcı 24 saat içinde talepte bulunmalıdır.

2. Fiziksel Ürün Garantisi

   • Fiziksel ürünlerde garanti süresi satıcı tarafından ilan açıklamasında belirtilir.

   • Ürün arızalı ise satıcı, değişim veya onarım yapma yükümlülüğüne sahiptir.

3. İtiraz ve Çözüm Süreci

   • ilanhesap.com, anlaşmazlık durumunda tarafsız arabulucu rolü üstlenir.

   • İtirazlar, belgeler ve kanıtlar üzerinden değerlendirilir.

   • Karar, alıcı ve satıcı arasında kesin ve bağlayıcıdır.

5. Önemli Notlar

• Dijital ürünlerde iade ve geri ödeme hakları sınırlıdır; lütfen ürün satın almadan önce ilan açıklamasını dikkatlice inceleyin.

• ilanhesap.com, sahte veya dolandırıcılık amaçlı iade taleplerini tespit etme hakkına sahiptir.

• Kullanıcıların güvenliği için tüm iade ve itiraz süreçleri platform üzerinden yapılmalıdır; site dışı yapılan anlaşmalardan ilanhesap.com sorumlu değildir.